AUXILIAR DE RECEPÇÃO

 

EMPREGOS-1 AUXILIAR DE RECEPÇÃO

 

O Enotel Hotels & Resorts apresenta um grupo hoteleiro de 4 e 5 estrelas na Madeira e em Porto de Galinhas, onde a sua personalidade remete a um mundo de experiências e o seu maior compromisso é eternizar momentos.

Ao longo dos anos, com base num crescimento sustentado e numa escala de valores dedicada a proporcionar momentos memoráveis aos seus clientes, o grupo Enotel tem vindo a reposicionar a sua marca. 

 

 

DESCRIÇÃO

Realizar atividades pertinentes ao cargo.

Atender, filtrar e direcionar ligações via fone;

Realizar atendimento ao cliente via fone prestando informações quanto aos serviços do hotel;

Atender os chamados via telefone dos clientes internos e externos;

Monitorar diariamente os chamados via sistema infraspeak: registrar, repassar as áreas responsáveis via rádio, encerrar, emitir relatório de chamados pendentes;

Realizar registros de ocorrências ?extraordinárias? e encaminhar situações problemáticas para o chefe de Recepção;

Ler e assinar o log book desde o turno anterior;

Preencher e registar as FNRH dos hóspedes, via sistema VHF, após cada check-in;

Receber, protocolar e armazenar os materiais achados e perdidos;

Realizar auditoria dos materiais achados e perdidos junto aos setores responsáveis;

Recepcionar, controlar e fiscalizar bagagens dos hóspedes.

 

 

 

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